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TVが壊れて、、、

以前からTVの調子が悪かった。

というか買って1年になるかならないかのうちからたまに画面が真っ暗になるという症状が出ていた。

一旦消して付けると直っていたのでだましだまし使っていた。

液晶TVがまだ高い時に買ったから不満に思いながら我慢していた。

2006年に買ったものだからもう6年近く経っている。

そのTVが最近になって一瞬映るけどすぐ真っ暗になるという状態になってしまった。

もっと早く手を打っておけば良かったと悔やんだ。

保障期間はとっくに過ぎている。

初期の頃から不具合が起きていたことがどうも腑に落ちなくて型式を入力してググッてみたpc

出てきた、出てきたsign03

家と同じ様な症状を体験している人達の書き込みpencil

無償で修理してもらったというケースもあった。

メーカーの相談センターに問い合わせて有料になると言われた人もいた。

結局人を見て対応が変わるということなのかな?

私はまずメーカーの相談センターに電話した。まず現在の症状を聞かれた。

次にオペレーターの言う通りに操作したけど症状は改善しなかった。

はっきり故障と分かったのでサービスセンターから修理の者が行くと言われた。

すかさず「インターネットで調べると同じ様な不具合が沢山起きているみたいですが修理費は掛かりますか?」と尋ねた。

本来保障期間が過ぎている場合は掛かるけれどサービスの者に相談してみて下さいと言われた。

この言葉はどうにでも取れるけれど相談で無料になる場合もあるということsign01

サービスの方から最初電話があった時「今回のような場合は修理代掛かりますか?」

と聞いた。

インバーター部分の基板に問題があれば無料ということだった。

うん、きっと問題がありそうなところはそこなんだろうと思い手応えを感じた(・∀・)イイ!

修理の方は一応症状が出るか簡単な確認をして(症状はすぐ出なかった)すぐ基板をそっくり交換して映るかどうかのチェックをしてお終い。

お金は一切請求されなかったヽ(´▽`)/

ということは、、、この型式のTVは不良品なのではないだろうか。

無料で直してもらったことは嬉しかったけど日本の電気メーカーは大丈夫なのだろうか?と心配になった。

コンピューターを内臓した精密機器なので繊細なんですよという説明だったけれどだからといってすぐ壊れてしまっていいということにはならないよね。

私達もよりお手頃価格で便利なものはないか?という基準で商品を選んでしまっているからどっちもどっちなのか。

ネットでいろんな情報を仕入れていたらあなたが買ったものは通販の安い商品だから新しい商品と交換することは出来ないと言われたというものもあった。

流石に6年も経ったTVを新品のものに取り替えてとは言えないけど場合によっては別の機種に替えて欲しいという人もいるだろうな。

最近は保障期間を延長して5年にするというのを店頭で勧められたりもする。

でもそれって結局経費が掛かるわけだしなぁ。

1年そこそこで壊れるものはまずメーカーも作らないで欲しい。

今回のケースはプログラムのミスという説もある。

部品を安く、海外の工場で製作しているということが原因か?と勘ぐっていたけどプログラムミスなら日本のメーカーの技術者のレベルが低くなってるということにならないだろうか?

それでいいのか、日本の電気メーカー!

今回敢えてメーカー名は載せないけれどこういったケースが増えると厭な思いをした顧客はどんどん離れていくだけじゃないだろうか。

私は最近液晶TVがどんどん値下げされているのを横目に、その4~5倍の金額で買った画面が暗くなるTVを恨めしい思いで見ていた。

そしてネットはこんな時強い味方になると実感した。

そのことも踏まえてメーカーさんは迂闊な対応できないと肝に命じた方が良いのでは?

とりあえずはTVが普通に見られるようになって一安心したconfident

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